كيف تفتح متجراً إلكترونياً في السعودية: مقارنة بين سلة وزد

لفتح متجر إلكتروني في السعودية تحتاج إلى ثلاثة أشياء أساسية: وثيقة عمل حر أو سجل تجاري، وحساب بنكي تجاري، وتوثيق المتجر في منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال. بعدها تنشئ متجرك على منصة جاهزة مثل سلة أو زد، وتفعّل الدفع الإلكتروني والشحن، ثم تبدأ بإضافة منتجاتك وتسويقها.

باختصار: جهّز الوثيقة أو السجل، وافتح حساباً بنكياً تجارياً، ووثّق متجرك في business.sa، واختر بين سلة وزد حسب احتياجك، وتوقع أن يحتاج المتجر إلى أشهر من العمل قبل أن تستقر مبيعاته.

ما هما سلة وزد؟

سلة وزد منصتان سعوديتان تتيحان لك إنشاء متجر إلكتروني دون برمجة. تختار تصميماً جاهزاً، وتضيف منتجاتك وأسعارها، وتربط وسائل الدفع وشركات الشحن من لوحة تحكم واحدة، والمنصة تتولى الاستضافة والأمان والتحديثات.

الفكرة تشبه بناء موقع من الصفر، لكن مع أدوات جاهزة مخصصة للبيع: سلة تسوق، وصفحة دفع، وإدارة طلبات ومخزون، وكوبونات خصم، وتقارير مبيعات. وكلتا المنصتين لديها متجر تطبيقات تضيف منه مزايا إضافية حسب حاجتك.

المنصتان تتيحان إنشاء المتجر والبدء مجاناً، ثم تقدمان باقات مدفوعة بمزايا أكثر. لن نذكر أسعاراً هنا لأنها تتغير، لذلك راجع صفحة الأسعار الحالية في كل منصة، وانتبه إلى العمولة على كل عملية دفع، فهي جزء مهم من التكلفة الفعلية.

الجانب النظامي: ما الذي تحتاجه قبل البيع؟

هذا الجزء أهم من اختيار المنصة، لأن بوابات الدفع وتوثيق المتجر يعتمدان عليه.

1. وثيقة عمل حر أو سجل تجاري

• إذا كنت فرداً: يمكنك غالباً استخدام وثيقة العمل الحر التي تصدرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر منصة العمل الحر، بشرط أن يكون نشاطك ضمن المهن المعتمدة لتوثيق المتاجر. شرحنا شروطها وخطواتها في دليل وثيقة العمل الحر.
• إذا كانت لديك منشأة أو شركة: تستخدم السجل التجاري.

2. حساب بنكي تجاري

وزارة التجارة تشترط وجود حساب بنكي تجاري لتوثيق المتجر، لأن ذلك يعزز موثوقية التعاملات المالية ويحد من الاحتيال. وتستطيع فتحه لدى البنوك السعودية باستخدام الوثيقة أو السجل.

3. توثيق المتجر في منصة الأعمال

في السابق كان أصحاب المتاجر يوثقونها في منصة "معروف". لكن وزارة التجارة طلبت من أصحاب المتاجر توثيقها في "منصة الأعمال" التابعة للمركز السعودي للأعمال (business.sa) بدلاً من معروف. ويتطلب التوثيق سجلاً تجارياً أو وثيقة عمل حر سارية، مع حساب بنكي تجاري.

التوثيق يمنح عملاءك ثقة أكبر، ويستطيع أي متسوق الاستعلام عن حالة توثيق متجر عبر المنصة نفسها قبل الشراء.

خطوات فتح متجرك على سلة أو زد

1. حدد ما ستبيعه: منتج واحد أو فئة صغيرة واضحة أسهل في البداية من متجر يبيع كل شيء.
2. أنشئ حساباً في المنصة: سجّل ببريدك ورقم جوالك، واختر اسم المتجر ورابطه.
3. اختر تصميماً: ابدأ بقالب جاهز، وغيّر الألوان والشعار والصور لتناسب علامتك.
4. أضف المنتجات: صور واضحة، ووصف صادق ومفصل، وسعر، وكمية مخزون، ومقاسات أو خيارات إن وجدت.
5. اكتب صفحات السياسات: سياسة الاستبدال والاسترجاع، والشحن، والخصوصية، وطرق التواصل.
6. فعّل الدفع الإلكتروني: ارفع المستندات المطلوبة من لوحة التحكم (سنشرحها في القسم التالي).
7. اربط الشحن: اختر شركات الشحن ومناطق التوصيل وتكلفتها.
8. وثّق المتجر في منصة الأعمال: وأضف بيانات التوثيق إلى متجرك.
9. جرّب طلباً كاملاً: اطلب منتجاً من متجرك بنفسك لتتأكد أن الدفع والإشعارات والشحن تعمل.

ويمكنك لاحقاً ربط نطاق خاص بمتجرك بدلاً من الرابط الافتراضي، وهي خطوة تزيد الاحترافية لكنها ليست ضرورية في البداية.

بوابات الدفع ووسائل الدفع

العميل السعودي يتوقع غالباً أن يدفع ببطاقة مدى أو Apple Pay، وكثيرون يفضلون خيارات الشراء الآن والدفع لاحقاً. وقد شرحنا هذه الوسائل في دليل المدفوعات الرقمية في السعودية.

• زد: توفر خدمة الدفع الخاصة بها (Zid Pay)، وتدعم مدى وVisa وMastercard وApple Pay وGoogle Pay، إضافة إلى خدمات الشراء الآن والدفع لاحقاً مثل تمارا وتابي. ويطلب زد من الأفراد عند التفعيل الهوية ووثيقة العمل الحر والعنوان الوطني وشهادة بنكية.
• سلة: توفر الدفع الإلكتروني عبر مدى والبطاقات الائتمانية وApple Pay، وخدمات الدفع الآجل مثل تابي وتمارا. وتُحوَّل المبالغ دورياً إلى حسابك البنكي المسجل.

في المنصتين يمكنك أيضاً تفعيل الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي. رسوم كل وسيلة تختلف حسب الباقة، فاقرأ جدول الرسوم الحالي قبل التفعيل.

الشحن والتوصيل

كلتا المنصتين مرتبطة بعدد كبير من شركات الشحن المحلية والدولية، فتستطيع إصدار بوليصة الشحن وتتبع الطلب من لوحة التحكم. وتقدم زد خدمة "زد شب" (Zid Ship) للشحن مع عدة شركات من مكان واحد، وسلة توفر خيارات شحن مدمجة مع شركات متعددة داخل المملكة وخارجها.

نصائح مهمة للشحن:

• احسب تكلفة الشحن ضمن سعر المنتج أو أعلنها بوضوح قبل الدفع، فالتكلفة المفاجئة من أكثر أسباب ترك سلة التسوق.
• ابدأ بالتوصيل داخل المملكة، ثم توسع إلى دول الخليج عندما تستقر عملياتك.
• غلّف المنتجات جيداً، وأرسل رقم التتبع للعميل مباشرة.

مقارنة عامة بين سلة وزد

الجانب	سلة	زد
البدء	إنشاء المتجر مجاناً مع باقات مدفوعة	إنشاء المتجر مجاناً مع باقات مدفوعة
الدفع	مدى والبطاقات وApple Pay والدفع الآجل	Zid Pay: مدى والبطاقات وApple Pay وGoogle Pay والدفع الآجل
الشحن	ربط مع شركات شحن محلية ودولية كثيرة	زد شب وربط مع شركات شحن متعددة
التطبيقات	متجر تطبيقات كبير	سوق تطبيقات كبير
مزايا إضافية	أدوات تسويق مثل الكوبونات والسلات المتروكة	نظام نقاط بيع للمتاجر الفعلية

الفرق بين المنصتين في الاستخدام اليومي ليس كبيراً للمبتدئ. جرّب لوحة التحكم في كليهما، وقارن الباقات والعمولات الحالية، واختر الأسهل لك. وإذا كان لديك محل فعلي أيضاً، فانظر إلى نظام نقاط البيع وربطه بالمخزون.

توقعات واقعية للأشهر الأولى

فتح المتجر هو الجزء السهل، أما جذب العملاء فيأخذ وقتاً. معظم المتاجر الجديدة تمر بأشهر من المبيعات القليلة، بينما يجرب أصحابها المنتجات والأسعار والإعلانات ويتعلمون مما ينجح.

• ركّز على منتج أو فئة واحدة وأتقن صورها ووصفها.
• اعتنِ بخدمة العملاء، فالتقييمات الجيدة والعملاء العائدون أرخص من أي إعلان.
• ابدأ بميزانية إعلانات صغيرة وقِس النتائج قبل زيادتها.
• سجّل مبيعاتك ومصاريفك بدقة، وراجع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لمعرفة متى يلزمك التسجيل في ضريبة القيمة المضافة.

وإذا أردت البيع أيضاً عبر الأسواق الكبيرة، فاقرأ كيف تبيع على أمازون السعودية ونون. أما إذا كانت منتجاتك رقمية مثل الدورات والقوالب، فراجع دليل بيع المنتجات الرقمية.

المصادر الرسمية: خبر وزارة التجارة عن انتقال توثيق المتاجر إلى منصة الأعمال، ومنصة الأعمال، ومنصة العمل الحر.